新手上路

• 什么是代购？
• 代购费用怎么算
• 代购流程
• 去哪里挑选代购商品
• 如何生成订单
• 订/运单状态说明
• 如何跟踪运单
• 如何退款
• 商品的保管期限
• Email Money Transfer暂停使用
• 无效订单是什么意思？
• 为什么2天了，商品状态还是未处理中？
• 为什么5天了，商品还没有到货？
• 为什么同一店铺的商品，有的到货了，有的还是已订购
• 为什么包裹发送后，查询状态显示从外地发货？

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• 运输方式及运费对比
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代拍说明

• 如何帮用户参与竞拍
• 多久能收到竞拍成功的商品

售后服务

• 商品退/换流程
• 商品退/换原则

会员等级及积分规则

• 会员级别介绍
• 积分规则

常见问题

• 中国所有商品都可以代购吗？
• 女生网帐号怎么充值？
• 代购费用怎么算
• 代购流程
• 如何申请退款，什么时候能收到？
• 不同时间提交的订单，可以一起邮寄吗？
• 急用的商品购买能优先处理吗？
• 我下单了，为什么不用填写收货信息？

拼单规则

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